Служба клиентской поддержки

C целью обеспечения постоянной поддержки и сопровождения услуг, оказываемых держателям международных платежных карт, в АО "ИМЭКСБАНК" работает КРУГЛОСУТОЧНАЯ СЛУЖБА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

Служба клиентской поддержки осуществляют свою деятельность по следующим направлениям:

• предоставление консультаций по использованию платежных карт;
• информирование о состоянии карточных счетов клиентов, а по требованию – предоставление информации об истории операций по карте клиента;
• предупреждение и решение конфликтных ситуаций при обслуживании платежных карт;
• своевременное и качественное реагирование на сообщение о блокировке PIN-кодов, утерю или кражу платежной карты;
• обеспечение качественной технической поддержки программных комплексов, которые задействованы в эмиссии и обслуживании платежных карт;
• изменение авторизационных лимитов или установка индивидуальных ограничений (по желанию клиента);
• консультация и помощь в случае невозможности воспользоваться платежной картой в сервисной сети;
• предоставление информации о расположении филиалов, отделений, банкоматов и пунктов выдачи наличных средств.

Дополнительную информацию можно получить круглосуточно по телефонам:
0 800 501 62 3 бесплатно со стационарных телефонов на всей территории Украины
(0482) 39 28 92

Советы держателям платежных карт от СЛУЖБЫ КДИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ АО "ИМЭКСБАНК":

Платежная карта дает Вам большую свободу в управлении своими средствами, но, несомненно, требует и проявления ответственности. Предлагаемая информация поможет Вам избежать неприятных ситуаций, и сделает пользование платежной картой комфортным и безопасным. Соблюдение этих несложных правил обеспечит Вам сохранность Ваших денежных средств.

• Запишите реквизиты карты и номера телефонов Службы клиентской поддержки, по которым нужно звонить в случае утери карты.
• В целях безопасности и сохранности Ваших сбережений и для последующей сверки сумм с ежемесячной выпиской по счету, а также для выяснения спорных операций, чеки необходимо сохранять не менее года, а не выбрасывать рядом с кассой или банкоматом. Всегда проверяйте выписки по счету. Сравните суммы покупок, совершенных по Вашей карте с торговыми чеками и квитанциями. Так Вы можете легко выявить операции, совершенные не Вами. В случае если вы считаете, что не совершали какой-либо из покупок, указанных в выписке, незамедлительно сообщите об этом в Банк.
• Ежемесячно проверяйте состояние своего счета.

ИМЭКСБАНК – индивидуальный 24-часовой подход к каждому клиенту!